物流配送
1、物流公司选择
1）重庆主城区的客户，由御基科技直接送货
2)  重庆主城区以外的客户，可以通过德邦物流等物流公司配送，请在下单时告知我们您选择的物流公司。

2、运费政策
运费以下单时的咨询结果为准。

3、发货周期
发货周期根据订单数量及货物种类确定，具体以下单时的咨询结果为准；商品发货后的物流时间由物流公司的实际运输情况决定，可以在线实时查询物流信息。

验货签收
用户对到货产品应立即进行验收：
1、首先请您检查外包装是否完好，如有损坏迹象，请您及时联系我们，等待我们回复，切勿直接开箱或签收货物。
2、若外包装完好无损，请您务必当场开箱检查内部货物状态（包括型号、规格、数量、损坏情况等），一切无误方可签收。
3、如果用户对到货产品有异议（包括型号、规格、数量、损坏情况等），应立即联系本网站客服，并于产品到货后3个工作日内向本网站书面提出，否则视为到货产品经验收为符合合同规定及用户要求的合格品。
温馨提醒：您收到货物时请尽快进行验收，如有问题及时联系我们，切勿直接签收，否则会造成经济损失。

售后服务
1、承诺
御基科技所售商品均为原厂正品，凭质保证书或御基科技销售发票享受产品质保，质保期因产品类别不同而不同，请在下单时咨询我们。
因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与网站图片、产地、附件说明完全一致，只能确保为原厂正货！若御基科技网站没有及时更新，敬请谅解！

2、商品退换货
投诉电话：18580653390（工作日8:30-17:30）  
投诉邮箱：yangxiaohui@cqyukee.com
非常抱歉我们未能使您高效而愉快的完成采购工作，您可以通过以上两种方式联系御基科技，我们会积极配合满足您的相关诉求。

退换货规则
A可以申请退换货
1）商品质量存在问题的（因使用不当造成的问题除外），根据法律规定和产品质量保证等予以修理、更换、退货
2）商品与订单明确的产品型号、规格、数量等不符的
3）物流原因导致的商品损坏、缺件、错件等情况的可以拒收，并要求物流公司开具证明文件；或签收并拍照存证的同时要求物流公司开具证明文件。

B不予退换货
1）定制、定做的产品；
2）非御基科技网站出售的商品；
3）符合退换货标准的商品，但已无库存无法换货的，则仅办理退货退款；
4）已过质保期的商品；
5）因使用不当、保管不当、擅自拆卸、改动等人为原因或意外事件造成的产品损坏；
6）擅自撕毁、涂改防伪码、序列号、标签及商品标识的；
7) 因客户主观原因引起的无理由退换货需求；
8）用户指定运输公司造成货损的产品或用户退货给御基科技的过程中造成损坏的产品；
9）被转让、转卖或出借他人的，或者经不正当或非授权机构维修的产品；
10）自收到货物之日起，已经超过7个工作日的产品；
11）根据商品性质不适宜退货、您在购买时也已确认不宜退货的产品。

C退换货注意事项
1）退货商品应当未被使用，商品完好，各种凭证及小包装完好，不得影响二次销售；
2）办理退货时，应当将购物发票和赠品等一并随商品退回。

D退换货运费谁承担
我们秉承“谁有错，谁承担”的原则：
因为商品质量问题产生的退换货运费，由御基科技承担
客户在收货时发现货物数量短缺，重新补发商品产生的运费由御基科技承担
因为客户原因产生的退换货，运费由客户承担，且不得在退货时选择到付的支付方式

E如何退换货
在满足退换货条件的情况下，客户发起退换货申请，待审批通过后3个工作日内，由客户按照指定的物流方式进行商品退回，并先支付商品退回的运费。由御基科技对退回的产品进行检验，检验无误并确认后由御基科技办理相关手续；如经御基科技检验不应予以退换货的，由用户自费取回，御基科技不承担任何责任。

3、退款
客户退货申请被审批通过后，进行退款申请，并按指定的物流公司和退货要求将货物运回御基科技。御基科技对退回商品验收完成后，同意客户的退款申请并为客户办理退款。退款将退回原支付方式，一般7个工作日到账，退款金额为客户支付的货款金额加上退货产生的运费

4、商品质量及售后服务

4.1产品的型号、规格、技术标准与参数、包装、质量相关事项、售后服务等均以产品原生产企业的企业标准为准。
4.2如为定制商品，则以生效订单中用户与御基科技共同确认的型号、规格、技术标准与参数、包装、质量相关事项、售后服务等规定为准。
4.3产品免费保修：
 4.3.1产品免费保修期：以本网站规定的免费保修期为准。
 4.3.2产品保修单位：重庆御基科技发展有限公司或其指定维修点，用户需自行送修或寄到指定维修点维修。
4.3.3产品的保修标准以产品保修卡为准
4.3.4免费保修范围：
4.3.4.1以御基科技规定的免费保修范围为准，因使用不当、违规操作、超负荷运转、人为损害、自行拆装、保管储存不良等人为因素或自然损耗或不可抗力及意外事件造成产品不能正常使用或损坏的，产品被转让、转卖或出借他人的，经不正当或非授权机构改装、拆解、维修的，以及消耗品及易损件，超出保修期的，无有效购货凭证（销售单）或发票的产品，购货凭证与所持商品型号不符或有涂改的产品，均不属于保修的范围；
4.3.4.2除了所附保修单上有明确规定的免费保修范围，其他情况须送修后根据御基科技或其指定维修点的检测结果，确定送修项目是否属于免费保修范围；
4.3.4.3如不属于免费保修范围则由御基科技或其指定维修点提供维修项目、收费清单，再由用户决定是否维修。
4.3.5本免费保修条款不适用于耗材类、消耗品类、工具类产品。

4.4对于御基科技出售的产品，我们将对您提供安装、调试、保养、使用注意事项等免费咨询服务。对于需要上门安装或调试服务的产品，我们会在产品到达客户手中以后，按照约定的时间上门提供安装、调试和使用培训等服务，视情况可能会产生一定的服务费用。
4.5保修期内，经鉴定属于商品本身质量问题的，御基科技承担配件费用、维修费用，不承担其它产生的直接或间接费用；保修期外或经鉴定不属于产品本身质量问题的，收取客户维修费、配件费用及其它可能产生的费用。
4.6维修周期：产品性质不同，问题情况不同，维修周期也不同，以与御基科技咨询结果为准。
4.7由产品或相关服务产生的直接或间接的损失、损害、不良后果或影响，除本协议及相关适用法律的强制性规定外，御基科技不承担任何责任。不论在任何情况下，御基科技的责任限于并不超过用户购入造成损失/损害/不良后果/影响的产品的价款(御基科技的出售价格)。用户违反本规则的行为将使用户丧失要求任何补偿、赔偿的权利并应赔偿御基科技因此而遭受的损失及承担的费用。本条款无论在何时或在何种情况下都始终有效。